為優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升經(jīng)辦效能，近日，市人社局副局長(zhǎng)楊明涌以辦事群眾身份全程體驗(yàn)失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)流程。

體驗(yàn)中，楊明涌在工作人員的引導(dǎo)下通過(guò)微信、支付寶、閩政通等線上渠道進(jìn)行操作，幾分鐘即完成信息提交，切身感受到線上申領(lǐng)的便捷高效。同時(shí)，他也精準(zhǔn)識(shí)別了服務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化空間，如部分操作提示可更詳盡、特殊情形指引需更明確。對(duì)此，他現(xiàn)場(chǎng)要求相關(guān)部門(mén)立即梳理問(wèn)題、優(yōu)化流程，提升服務(wù)的精準(zhǔn)度和人性化。

此次“走流程”是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的具體行動(dòng)。下一步，市人社局將以此為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化線上功能，加大宣傳推廣，引導(dǎo)群眾“指尖辦”；同時(shí)完善線下服務(wù)，促進(jìn)線上線下深度融合，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)服務(wù)。