前臺(tái)、服務(wù)員、禮賓

• 招聘職位：前臺(tái)、服務(wù)員、禮賓
• 招聘公司：福州首開(kāi)君瀾溫泉酒店
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：20 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：大專
• 工作地區(qū)：福建省/福州市
• 所屬行業(yè)：酒店/旅游
• 工作經(jīng)驗(yàn)：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2024-06-25
• 刷新日期：2024-09-27 16:16
• 截止日期：2025-06-25
• 標(biāo)簽： 無(wú)

前臺(tái)崗： 1、接待客人。包括登記入住、辦理退房手續(xù)、解答客人的問(wèn)題和需求。
2、維護(hù)客戶關(guān)系。與客人建立良好的溝通和關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以滿足客人的需求和期望。
3、管理房間預(yù)訂。處理客人的房間預(yù)訂請(qǐng)求，并確保客房的及時(shí)安排和清潔。
4、處理賬單和付款。收取客人的住宿費(fèi)用和其他費(fèi)用，并確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、協(xié)調(diào)會(huì)議和活動(dòng)。負(fù)責(zé)會(huì)議室和活動(dòng)場(chǎng)地的預(yù)訂和管理，為客人提供相關(guān)的支持和服務(wù)。
6、處理投訴和糾紛。負(fù)責(zé)處理客人的投訴和糾紛，并確保客人的問(wèn)題得到及時(shí)解決和滿意的答復(fù)。
7、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和安全。確保前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境整潔，并遵守酒店的安全規(guī)定。
禮賓崗：
1. 搬運(yùn)行李和守門工作：禮賓部員工通常負(fù)責(zé)幫客人搬運(yùn)行李，將行李從客人到達(dá)的地方運(yùn)送到他們的房間，或者在客人離開(kāi)時(shí)將行李從房間運(yùn)送到出租車上。此外，禮賓部員工通常會(huì)站在酒店的大門口迎接客人，為客人提供指引和幫助。
2. 提供信息和服務(wù)：禮賓部員工是酒店的信息中心。他們可以回答客人的問(wèn)題，提供附近的旅游景點(diǎn)、餐廳、購(gòu)物中心等地的信息，以及其他一些必要的服務(wù)，比如訂票、訂車等。
3. 協(xié)助其他部門：禮賓部與其他部門緊密合作，比如前臺(tái)、客房部、餐飲部等。當(dāng)其他部門需要幫助時(shí)，禮賓部通常會(huì)提供支持。
4. 維護(hù)酒店秩序：禮賓部也負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的秩序和安全。他們需要注意酒店內(nèi)的異常情況，如可疑的人或行為，并立即向酒店的安保人員報(bào)告。
5. 提供VIP服務(wù)：在一些高檔酒店中，禮賓部可能會(huì)為VIP客人提供特殊的服務(wù)，比如安排特殊的座位、準(zhǔn)備特殊的禮物等。
福利待遇：好評(píng)獎(jiǎng)、加班費(fèi)、補(bǔ)休