客服助理

• 招聘職位：客服助理
• 招聘公司：世茂摩天城
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：若干 人
• 性別要求：不限
• 學歷要求：不限制
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：餐飲/娛樂/休閑
• 工作經(jīng)驗：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2016-12-05
• 刷新日期：2017-08-01 16:11
• 截止日期：2017-01-04
• 標簽： 無

崗位職責：
1、負責商戶、顧客來電、來訪的日常接待和記錄工作；
2、協(xié)調解決客訴服務；
3、負責配合開展促銷活動的接待服務工作，負責商場便民服務的開展工作；
4、負責收集業(yè)戶、顧客意見并及時反饋，協(xié)助上級主管實施對業(yè)戶和顧客的電話調查和回訪工作；
5、負責協(xié)助商管員對商場物品出入的控制與管理工作；
6、負責客服的廣播播放工作；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，經(jīng)濟管理、市場營銷等相關專業(yè)；
2、女，28歲以下，形象氣質佳，身高160CM以上，性格開朗、大方，口齒伶俐，音質甜美，善于與客戶溝通，靈活處理客戶提出的問題；
3、有相關公關禮儀知識，親和力與有耐性、責任心強，良好的溝通、協(xié)調能力；
4、有基礎辦公軟件操作經(jīng)驗，懂得禮品包裝；
5、具有相關前臺接待、禮儀客服經(jīng)驗優(yōu)先，有1年以上相關商場客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先，有商場廣播經(jīng)驗者優(yōu)先（優(yōu)秀應屆生亦可）；
6、較強的語言表達能力，會講閩南話及英語，簡歷請附生活照。