客服專員

• 招聘職位：客服專員
• 招聘公司：福建南方物業(yè)管理有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：5 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：大專
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
• 工作經(jīng)驗(yàn)：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2025-02-19
• 刷新日期：2025-06-30 15:05
• 截止日期：2026-02-14
• 標(biāo)簽： 無(wú)

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的物業(yè)費(fèi)催收、客戶服務(wù)、裝修管理、回訪等工作。
2. 負(fù)責(zé)積極主動(dòng)與業(yè)主和住戶進(jìn)行溝通、交流，了解業(yè)主、住戶的基本情況。
3. 負(fù)責(zé)受理業(yè)主咨詢、投訴、報(bào)修，并做好解釋、記錄、處理等工作，經(jīng)常走訪、回訪，征詢業(yè)主和住戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。
4. 負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)裝修管理，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定監(jiān)督、檢查施工過(guò)程，制止違章
行為，通知其整改或報(bào)請(qǐng)有關(guān)主管部門處理，物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的催繳工作。
5.負(fù)責(zé)各類溫馨提示及緊急通知的發(fā)放。開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析并提出可行性解決方案。 開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，使業(yè)戶廣泛參與，做好精神文明建設(shè)。
工作地點(diǎn)：泉州豐澤區(qū)、洛江區(qū)、晉江池店各項(xiàng)目
福利待遇：包住、餐補(bǔ)、團(tuán)建、專業(yè)技能提升培訓(xùn)