工作地點(diǎn):泉州市 學(xué)歷要求:不限制 | 性別要求:不限 | 招聘人數(shù):2人 | 點(diǎn)擊:128次
【職位要求】
1、負(fù)責(zé)售后接待工作,及時(shí)回復(fù)客戶問題,安撫好客戶的不良情緒,不與客戶沖突;
2、及時(shí)處理后臺(tái)退換貨及退款申請(qǐng),降低退款率、換貨率和售后費(fèi)用占比;
3、及時(shí)處理中差評(píng),力爭(zhēng)零差評(píng);
4、常見售后問題匯總并反饋給相關(guān)人;
5、優(yōu)化話術(shù),提高滿意度;
6、提取客戶需...